簡要介紹：

阿拉伯國家在發現石油以前，和許多落後國家一樣窮得不得了，發現以後富到全世界都得重視他們。我們每個人都有潛能，但是大多數都沒有發現。如果我們不知道如何開發它們，就像我們坐在金礦上乞討食物一般。本課程的設計，著重在銷售人員和客戶服務部門的需求，以促進辦公室和諧、團隊合作、工作生產力、創造力，增加自信心和提高商務溝通和演講能力為目的。並針對您的特殊需要，教您如何掌握自己的情緒，創造更多正向的能量。以下提供四個主題(每個主題6~8小時)，可以針對實際需要，參考選擇。

【主題一】難忘的商務演講，和1對1有效地建立和諧關係

• 個人的情緒和心態的定位練習。

• 用能量的方式，和聽眾互動練習。

• 空間的掌握練習。

• 語調和姿勢的掌握練習。

• 表現個人獨特的吸引力和影響力練習。

• 讓所有的觀眾被你的情緒能量感染。

• Pace and Lead, Mirror and Matching練習。

【主題二】快速消除負面情緒和面對拒絕的恐懼

• 憤怒

• 焦慮和緊張

• 壓力

• 恐懼

• 無力感

• 「 No 」的力量

【主題三】增加自信心

• 增加做事的效率和負責任的勇氣。

• 增加創意。

• 增加互助合作的動力。

• 減少拖延。

【主題四】以目的和結果導向的衝突管理

• 減少衝突的發生，如果發生的話可以減少它的擴散。

• 增加互相了解的內功和外功

• 消除無聲的積怨，增進人際間的和諧。

課程對象：

銷售和客戶服務人員