沃爾瑪正在推出一項新服務，以解決網上購物退貨的問題。

沃爾瑪週一宣佈，將通過與FedEx的新合作夥伴關係，直接從顧客家中收取沃爾瑪網站銷售和運送的商品。該公司表示，這一“極其方便”的服務是免費的，並將在繁忙的假日購物季之後延續。

要使用這項名為Carrier Pickup by FedEx的新服務，顧客可以在沃爾瑪網站或應用程式上啟動退貨流程，安排提貨日期，並列印快遞運單，然後FedEx工作人員將上門取件。

如果沒有印表機，顧客也可以前往全美約2000家FedEx快遞點的任何一家，直接掃描沃爾瑪網站上退貨的二維碼，就可免費列印快遞運單，將退貨寄出。亞馬遜已與UPS合作推出了類似服務。

宣佈這一新舉措之際，沃爾瑪迎來了又一個強勁的假日銷售季，全美線上銷售額在最近一個季度飆升了79%。這表明，人們在新冠大流行期間正在改變消費習慣。

沃爾瑪正在試圖應對其最大競爭對手亞馬遜的挑戰。亞馬遜早前宣佈，在其網站購物的顧客可以在Whole Foods、Kohl's、UPS快遞點投遞任何沒有包裝盒或快遞運單的貨品。部分貨品也可要求UPS上門取件，但需要額外付費。

另一方面，FedEx最近與電子商務退貨技術公司Happy Returns展開合作，允許在多家零售商購物的顧客在沒有包裝盒或快遞運單的情況下前往其快遞點親自退貨。


文章來源：美國中文網